ENVIOS

 

En Z.ARBOLEDA CALIDAD contamos con dos métodos de envío distintos. Puedes recibir tu pedido en el domicilio que tú nos indiques en el pedido mediante la agencia -SEUR- o bien recogerlo en un punto de recogida de -SEUR- .

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Una vez realizado tu pedido te enviaremos un email de confirmación y otro cuando sea enviado. La empresa que se encarga de la logística – SEUR- te enviara un número de seguimiento indicando la fecha de entrega.

Preparamos de tu pedido

En Z.ARBOLEDA CALIDAD preparamos tu pedido con mucho esmero y dedicación, el envío se realizara en 48 horas aproximadamente desde tu compra, ten en cuenta que si realizas tu pedido en un día festivo o en fin de semana, tu pedido se gestionará a partir del primer día laborable. Los pedidos se enviaran cuando todos los productos estén listos, se avisara al cliente en el caso de hubiera un rotura de stock. No hacemos envíos parciales del pedido.

¿Cuándo tendrás tu pedido?

Todos los pedidos serán entregados en un plazo de 1 y 3 días laborables desde que el pedido este confirmado. Siempre que no haya ninguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, perdida del pedido (por causa de Seur) etc…

Es IMPORTANTE tener en cuenta que el tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de servicios de repartos por Seur (Black Friday, Navidad o en situaciones especiales temporales)

Los envíos internacionales (Europa) suelen tardar entre 5-15 días laborales, pero depende de cada país. Consúltanos para la informacion de las tarifas de envío y tiempo de entrega en nuestro email tienda@arboledacosmetica.com

¿Qué coste de envío tiene tu pedido?

Todos los pedidos superiores a 50€ tienen un coste GRATIS dentro de España (peninsular).

Para los pedidos inferiores a 50€ tiene un coste de 6€ dentro de España (peninsular).

En el caso de la entrega en puntoSeur el coste

Para los envíos para Baleares tienen un coste de

Los envíos contra reembolso tiene un coste de

En los envíos Internacionales y Canarias, Ceuta y Melilla consultar nuestra tarifa en tienda@arboledacosmetica.com

¿Puedo cambiar los datos de entrega?

En el momento que tu pedido esté en camino, no será posible realizar ningún cambio en la dirección. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.

Si no estoy en mi domicilio el día de la entrega, ¿qué puedo hacer?

Las entregas se realizan a lo largo del día y no podemos asegurar una franja horaria exacta en la que el repartidor irá a entregarlo. Recomendamos indicar las condiciones particulares y con una dirección de envío en la que puede haber alguien para recibir el paquete y así evitar incidencias.
En el caso de que el paquete se intenta entregar a su destinatario sin éxito en dos ocasiones en la dirección de envío, será responsabilidad del destinatario ir a la delegación de Seur más cercana a recoger su paquete. Nos pondremos en contacto con vosotros para indicaros la incidencia e informaros de la delegación en la que tenéis disponible vuestro pedido.
La delegación mantendrá el paquete para que podáis recogerlo durante los siguientes 7 días naturales. Pasado este plazo procederán a su devolución.
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables al cliente deberá hacerse cargo de los gastos asociados. 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Por supuesto que sí, todo tiene solución. Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibas los productos. Si el producto es parte de un pack, la devolución no puede ser parcial, tiene que ser el pack completo. Escríbenos a tienda@arboledacosmetica.com y nos explicas los motivos de tu interés de cambio o devolución. Si la voluntad es la devolución: debes enviarnos el producto en perfecto estado y sin que el producto este abierto y con el embalaje original. Una vez tengamos el paquete en nuestro poder y comprobemos el buen estado, le abonaremos el importe pagado menos los gastos del envío.

Si el deseo es hacer un cambio: Si el motivo ha sido por error al pedir un producto como si te lo has pensado mejor y quieres cambiar el producto por otro, correrás con los gastos de devolución y del nuevo envío. En el caso de que el producto tuviera un importe diferente superior deberías abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, te reembolsaremos la diferencia. ¡Siempre llegaremos a la solución¡
Nuestro consejo es que el paquete se envíe por correo certificado o por mensajería, para que no haya ninguna incidencia La dirección de envío: Z. CALIDAD ARBOLEDA S.L. C/ Mayor 23 44640 La Codoñera (TERUEL)

Una vez se reciba el paquete se hará la revisión del estado perfecto de los productos, se procederá al reembolso o cambio de productos. Por motivos de sanitarios y lógicamente entendibles no se aceptaran los cambios o devoluciones de los productos de cosmética que estén abiertos o con indicios de uso. En el caso de haber sido un error por parte de ARBOLEDA bien por error o por defecto del producto, los gastos de devolución y cambio del nuevo envío correrán a cargo de Z. Calidad Arboleda.

Todo es posible ¿has recibido el pedido erróneo o falta producto?

No te preocupes, en un plazo de 24 horas una vez hayas recibido el envío, nos llamas a 661376055 o nos escribes a tienda@arboledacosmetica.com y con la mayor brevedad daremos la solución.

 

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