Texto revisado y actualizado con fecha del 6 de abril de 2022
Términos y Condiciones Generales de Venta
El presente documento contiene las condiciones generales y de venta y el contrato que vincula de una parte a Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. como titular del sitio web: arboledacosmetica.com, y de otra a ti como consumidor y usuario de dicho sitio web. Dichas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y, arboledacosmetica.com, en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Te rogamos que leas atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de hacer clic en el botón «FINALIZAR COMPRA». Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través de este, consientes quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no estás de acuerdo con las mismas, no debes realizar ningún pedido. Estas condiciones podrían ser modificadas, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puedes consultar la información contenida en nuestra página web o ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Uso del sitio web de Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L.: arboledacosmetica.com
Las presentes condiciones junto con el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del titular del sitio web; Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L., siendo importantes tanto para ti como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo tus derechos como consumidor y nuestros derechos como vendedor. Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes condiciones.
Por las presentes condiciones aceptas que:
Has alcanzado la mayoría de edad legal establecida en tu país, en el caso particular de España confirmas que tienes 18 años o más.
Solamente podrás hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También te obligas a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles en España.
Formalización del contrato de compraventa
De conformidad a lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico se hace constar que actualmente el procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación, Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que el usuario conserve copia de estas en cada compra.
La web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario, a salvo de que detecta si algún campo está pendiente de rellenar.
Los pasos que debes seguir para contratar son los siguientes:
Puedes acceder al catálogo de productos y servicios ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si te interesa cualquier producto o servicio, puedes hacer clic sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto o servicio y a sus características. Si lo que deseas es adquirir el mismo, debes hacer clic sobre el botón “Añadir al carrito”, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible. Los artículos se irán añadiendo al carrito que podrás consultar, siempre y en todo momento, en la parte inferior de la web, en su zona derecha, en un icono flotante con una burbuja en color verde que indica el número de productos en el carrito. Al hacer clic en el icono del carrito se abrirá una ventana en la zona derecha de tu pantalla en la que podrás ver el desglose de los productos que quieres adquirir, así como el importe correspondiente a los gastos de envío si los hubiera. Si estás conforme, podrás añadir más productos (siguiendo el mismo procedimiento) o ver el carrito para finalizar la compra.
En ese momento, podrás aplicar el código promocional o cupón (si es que cuentas con uno) que hayas podido obtener bien a través de las campañas promocionales o de fidelización que Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. haya puesto en marcha en redes sociales o de afiliación, o bien a resultas de un cambio o devolución y obtener un descuento sobre el valor de la compra. Si estás de acuerdo con los productos y descuento de tu carrito podrás pasar a la caja o checkout haciendo clic en el botón «FINALIZAR COMPRA»
Para realizar el pedido, deberás rellenar los datos que se te solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para llevar a cabo la contratación (nombre, apellidos, NIF/CIF, teléfono, correo electrónico y dirección de correo postal), y siendo tu como usuario único responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos.
Si detectaras algún error en los datos que has consignado en el formulario, podrás y deberás proceder a su corrección a través del formulario de contacto, el correo electrónico: tienda@arboledacosmetica.com o a través del teléfono: +34 661376055
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. se reserva el derecho de verificar los datos suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Asimismo, deberás seleccionar la forma de pago y proceder al mismo. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido y confirmando el mismo.
El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte, a excepción de que hayas seleccionado transferencia como medio de pago de tu pedido, en este caso se formalizará cuando el apunte del pago aparezca reflejado en la cuenta bancaria que te facilitaremos en el mail de confirmación de pedido.
Puedes consultar toda la información relativa a los métodos de pago aceptados por arboledacosmetica.com y sus condiciones en la página de medios de pago de este sitio web.
Disponibilidad de los productos
Ten en cuenta que, con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores no entregan las existencias correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual de pedidos. Para que podamos aplicar dicha excepción y no asumamos por tanto ninguna responsabilidad, no podremos ser los responsables de que los productos no estén disponibles y deberemos haberte notificado sobre la situación sin dilación injustificada. Además, no podremos haber asumido un riesgo de compra en relación con el producto solicitado.
Por tanto, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar si lo estimas conveniente. Si no deseas realizar un pedido de esos productos sustitutivos, te rembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
En ningún caso asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra). Esto también es aplicable para los pedidos de artículos genéricos (en los que se describe únicamente el tipo y las características de los artículos). únicamente tenemos la obligación de realizar entregas de nuestras existencias disponibles y de las existencias que les hayamos solicitado a nuestros proveedores.
Características de los productos
Todos los productos ofertados a través de la web arboledacosmetica.com incluyen relación de sus características y precio. La información sobre las características y precios de los productos está ubicada en cada una de las URLs donde se oferta el producto. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: tienda@arboledacosmetica.com.
Garantía de bienes de consumo
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. entregará al usuario productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se han presentado al usuario y responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista desde el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, el usuario deberá informar a Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. a través del formulario de contacto o del correo electrónico: tienda@arboledacosmetica.com, en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella, indicando sus datos, el número de referencia del pedido y la anomalía o defecto detectados
El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida de la garantía, pero el usuario será responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.
En caso de producto defectuoso, Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Precio de los productos y pago
Todos los precios de nuestra web se encuentran publicados con “I.V.A. Incluido” siendo este el 21% para todos los productos.
El precio de los productos será el que figure en cada momento en nuestro sitio web y se entenderá con los impuestos de aplicación incluidos. Los precios de la página web no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según los costes que puedes consultar en la página “Entrega de tu pedido”. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados. Una vez que hayas hecho tus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío que, en su caso sean de aplicación, serán abonados mediante cualquiera de las formas de pago aceptadas por el sitio web. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
El contenido arboledacosmetica.com se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos expuestos. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada, procederemos inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y en el supuesto de que hubieses realizado la compra de dicho producto, se te informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, estando en tu derecho de rescindir el contrato de compra si así lo deseas.
En Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. nos reservamos el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en el sitio web. Si el precio ha cambiado tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en arboledacosmetica.com en el momento de validar la compra.
Condiciones de envío
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. únicamente envía sus productos al territorio nacional de España, no realizando envíos internacionales por el momento.
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino, el peso y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se realizará mediante la empresa de transporte seleccionada por el usuario durante el proceso de compra.
Los envíos de paquetes se realizan actualmente mediante la agencia de transporte SEUR.
Plazos de entrega
La entrega a través de la empresa de transporte SEUR se realizará entre 48 y 72 horas después de la preparación del pedido, para productos con disponibilidad y sin personalización, en España (península). Para el resto de los lugares o para productos sin disponibilidad, personalizados o bajo pedido, puedes consultar nuestra página “Entrega de tu pedido” o solicitar información a través del email: tienda@arboledacosmetica.com.
Debido a circunstancias imprevistas pueden producirse retrasos en la entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
En temporada de rebajas, durante promociones especiales, Black Friday y en fechas de alta rotación de productos como la Navidad, las fechas de entrega pueden sufrir un retraso de entre 48 y 72 horas dependiendo de la disponibilidad de los productos.
Incidencias en la entrega
Haz constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible hacer constar el hecho en el albarán, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico el mismo día de la entrega, o en todo caso, dentro de las 24 horas a la entrega.
Ten en cuenta la siguiente normativa en cuanto al transporte: El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición está completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega o si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de esta. No debes firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía. Si el repartidor dice lo contrario, no recepciones la mercancía o haz constar este hecho en el albarán.
En caso de sustitución de un producto defectuoso: Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. se compromete a entregarte otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se te abonará la totalidad de cualquier cantidad adelantada.
De lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas, atenderemos todas las reclamaciones y consultas recibidas sobre la entrega de tu pedido en la dirección de correo electrónico: tienda@arboledacosmetica.com y a través de los mensajes dejados en el formulario al efecto en tu pedido.
También se atenderán reclamaciones telefónicas de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.
Transmisión de riesgo y la propiedad
Los riesgos de los Productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
Formas de pago
Las formas de pago aceptadas por arboledacosmetica.com son:
TARJETA DE CRÉDITO/DEBITO: Después de confirmar el pedido y seleccionar esta forma de pago, podrás realizar el mismo a través de la pasarela de pago seguro de Redsýs sin salir de la web.
BIZUM: Después de confirmar el pedido y seleccionar esta forma de pago, podrás realizar el pago cómodamente desde tu teléfono móvil. Es la mejor y más rápida modalidad de pago. Solo tienes que darte de alta en Bizum desde la app de tu banco y podrás realizar el pago a través del siguiente número de teléfono 661 384 633 y validar la operación para que el dinero sea transmitido de forma segura al instante.
PAYPAL: Después de confirmar el pedido serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Podrás realizar el pago con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a arboledacosmetica.com. En cuanto recibamos el pago comenzaremos a preparar tu pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA: Si el método de pago elegido es transferencia, su pedido no finaliza hasta la confirmación de la recepción de la transferencia, una vez aceptada la opción de pago por transferencia recibirá una confirmación por email con el número de cuenta donde deberá efectuar la transferencia. Para poder realizar dicha transferencia, deberás indicar el número de pedido así como tu nombre y apellidos, deberás realizarla dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido.
Datos de las tarjetas de crédito
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. en ningún momento accede o registra los datos relativos a tu tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de la pasarela de pago virtual de cada medio de pago que ponemos a tu disposición, los cuales reúnen todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.
Política de cambios / devoluciones
Si no estás satisfecho con tu pedido dispones de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos, tal y como exige la Ley. Para devolver los productos durante dicho plazo sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante el siguiente FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN o DESISTIMIENTO, según el caso, o bien enviando un email a la dirección: tienda@arboledacosmetica.com indicando los datos necesarios para localizar tu compra o utilizando los medios disponibles al efecto en nuestra página web. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción de este.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. como cambios de color, aroma, tamaño u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por tu parte a la hora de hacer la compra deberás ser tu quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. Asimismo, deberás ser tu quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Puedes consultar nuestra Política de devolución y revocación completa aquí:
Condiciones de devolución
IMPORTANTE: Cuando se trate de un producto personalizado o bajo pedido (pedido en exclusiva para ti y bajo tu responsabilidad), éste no podrá devolverse, a no ser por supuesto, que hayamos cometido algún error a la hora de elaborar tu pedido o que el producto tenga algún defecto.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío en el caso de que la devolución sea por causas imputables a Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. como cambios de color u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por tu parte a la hora de hacer la compra deberás ser tu quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. te rembolsará todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberás ser tu quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Excepciones al derecho de desistimiento
Algunos productos y servicios están excluidos del derecho de desistimiento legalmente previsto, salvo pacto en contrario.
Según el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante TRLGDCU, las excepciones al derecho de desistimiento son las siguientes:
- Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
- Contratos de prestación de servicios, cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.
- Contratos de servicios de apuestas y loterías.
IMPORTANTE: Cuando se trate de un producto personalizado o bajo pedido, éste no podrá devolverse, a no ser por supuesto, que hayamos cometido algún error a la hora de elaborar tu pedido o que el producto tenga algún defecto.
Cualquier producto que por su naturaleza pueda deteriorarse o caducar con rapidez, queda excluido del derecho de desistimiento.
Cualquier producto virtual, ofrecido bajo sistema de descarga y/o suministrado por vía electrónica de cualquier tipo, así como cualquier producto de software, queda excluido del derecho de desistimiento.
En el supuesto de contratación de servicios, su ejecución comenzará en el mismo momento de confirmar el pago de estos, dando para ello tu consentimiento expreso al realizar el pago, renunciando de este modo a cualquier derecho de desistimiento.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Nada en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:
- Pérdidas de ingresos o ventas.
- Pérdida de negocio.
- Lucro cesante o pérdida de contratos.
- Pérdida de ahorros previstos.
- Pérdida de datos.
- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terroristas, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «en el estado en el que se encuentran» y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a tu derecho a desistir el Contrato.
Propiedad Intelectual
Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que te lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de Contacto.
Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
Notificaciones
Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico: tienda@arboledacosmetica.com. Salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
- Actos, legislación, decretos, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Renuncia
Si durante la vigencia de un contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de este o de alguna de las presentes condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho contrato o estas condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones. Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se te comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de notificaciones anterior.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. estarás sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, condiciones o en nuestra Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras realizado previamente.
Comentarios y sugerencias
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Legislación y Jurisdicción aplicables
Estas Condiciones Generales y de Venta se rigen por la Ley española. Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Página web de Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L., será de aplicación la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea ODR de la Comisión Europea y presentar, en caso necesario, una reclamación a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Puedes encontrar más información sobre la plataforma para la resolución de litigios por compras en línea en la página web del Centro Europeo del Consumidor en España:
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm
El acceso a la página web de Z CALIDAD-ARBOLEDA, S.L. a través de los TLD arboledacosmetica.com y/o www.arboledacosmetica.com implica la aceptación de todas las condiciones anteriormente expresadas. Para cualquier duda relacionada con las presentes Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante comunicación a la dirección de correo electrónico: tienda@arboledacosmetica.com.
Texto revisado y actualizado con fecha del 6 de abril de 2022.
